Prazos de Entrega e Frete

Modalidades de frete — válidas para todo o Brasil

Seguindo o padrão adotado pelas principais farmácias online do país, nossas opções de entrega são:

• Entrega Econômica — GRÁTIS — prazo de 10 a 15 dias úteis;
• Entrega Padrão — R$ 9,99 — prazo de 7 a 10 dias úteis;
• Entrega Expressa — R$ 14,99 — prazo de 5 a 7 dias úteis.

Valores iguais para todas as regiões

O valor do frete é único para qualquer CEP do Brasil: a Entrega Econômica é sempre gratuita, a Entrega Padrão custa R$ 9,99 e a Entrega Expressa custa R$ 14,99, independentemente do estado ou da cidade de destino.

Os prazos são contados em dias úteis a partir da confirmação do pagamento e, quando houver itens que exigem receita, da validação da prescrição pelo farmacêutico.

Como o prazo é formado

O prazo total é a soma de duas etapas:

• Prazo de separação do pedido pela nossa equipe, incluindo a conferência da receita quando o item exigir prescrição;
• Prazo de transporte da modalidade de frete escolhida na finalização da compra.

Retirada na farmácia

Você também pode comprar online e retirar pessoalmente, sem custo de frete, em Rua Augusto Guimarães, 1074 — Sala 02, Centro, Palmas/Paraná, CEP 85690-013, apresentando documento de identificação e o número do pedido.

Produtos que exigem cuidados especiais

Medicamentos termolábeis, que precisam de refrigeração, são transportados em embalagem térmica adequada e podem ter modalidades de entrega restritas.

Medicamentos sujeitos a controle especial e antimicrobianos só são liberados após a validação da receita pelo farmacêutico, o que pode acrescentar tempo à separação do pedido.

Rastreamento

Assim que o pedido é despachado, o status e o código de rastreio ficam disponíveis em Meus Pedidos e também são enviados por e-mail.

Tentativas de entrega

São realizadas tentativas de entrega no endereço informado, sempre com recebimento por pessoa maior de 18 anos. Após as tentativas sem sucesso, o pedido retorna para a farmácia e nossa equipe entra em contato para combinar o reenvio ou a retirada.

Atrasos

Se o prazo estimado for ultrapassado, fale conosco pelo e-mail atendimento@farmaciapalmas.com ou pelo WhatsApp +55 (46) 8807-9977 com o número do pedido para acompanharmos a entrega e, se necessário, providenciarmos o reenvio ou o reembolso.