Política de Privacidade

O que você encontra nesta Política

Aqui você encontra informações sobre todas as finalidades pelas quais coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais, por quanto tempo elas ficam conosco, com quem são compartilhadas e como exercer os direitos garantidos pela legislação.

Antes de nos fornecer qualquer dado pessoal ou utilizar nossos serviços, leia esta Política completamente. Em caso de discordância com qualquer condição, pedimos que não utilize os serviços oferecidos. A utilização dos serviços, parcial ou integral, importa a imediata aceitação desta Política.

Quem é o controlador dos dados pessoais

Para as atividades de tratamento descritas nesta Política, o controlador dos dados pessoais é PALMAS FARMACIA LTDA (nome fantasia FARMACIA PALMAS), CNPJ 23.192.690/0001-23, com endereço em Rua Augusto Guimarães, 1074 — Sala 02, Centro, Palmas/Paraná, CEP 85690-013.

Quais dados pessoais podemos coletar

Entendemos como dado pessoal qualquer informação que identifique você ou permita a sua identificação. Dados anonimizados ou agregados não são considerados dados pessoais. De acordo com os produtos e serviços utilizados, podemos coletar:

• Dados cadastrais: nome completo, CPF, gênero (opcional), telefone, data de nascimento, endereço completo e e-mail;
• Dados sensíveis de saúde: informações relativas às compras de medicamentos e produtos de saúde, além de dados de receita médica apresentada para dispensação;
• Dados financeiros: nome do titular, bandeira e dados do cartão, chave e comprovante Pix ou boleto, conforme a forma de pagamento escolhida — mantidos de forma protegida em nosso sistema para garantir a sua segurança;
• Dados de entrega: endereço, CEP, ponto de referência e nome de quem recebe o pedido;
• Dados de navegação: páginas visitadas, dispositivo, endereço IP e preferências, coletados por cookies e tecnologias semelhantes;
• Login social: se você optar por entrar usando um serviço de terceiros, como Google ou Apple, recebemos apenas os dados mínimos necessários (nome, e-mail e token de acesso) para criar o seu cadastro.

Como seus dados são usados em seu benefício

Acreditamos ser fundamental que você conheça os benefícios gerados pelo uso dos seus dados:

• Processos de compra mais simples e rápidos, sem repetir cadastros a cada pedido;
• Atendimento farmacêutico mais próximo, com histórico de compras à disposição quando você autoriza;
• Comunicação sobre campanhas, condições especiais e disponibilidade de itens de uso contínuo;
• Prevenção a fraudes e segurança nos processos de identificação e autenticação;
• Melhoria da experiência de navegação na loja online.

Para quais finalidades tratamos seus dados

A depender dos produtos ou serviços utilizados por você, podemos utilizar seus dados pessoais para:

• Cadastro e identificação nos nossos sistemas;
• Efetivação e acompanhamento dos pedidos de compra, entrega e retirada;
• Dispensação de medicamentos e escrituração exigida pela legislação sanitária;
• Emissão de nota fiscal e cumprimento de obrigações fiscais, legais e regulatórias;
• Prevenção à fraude e segurança das transações;
• Envio de comunicações sobre campanhas, promoções e pesquisas de satisfação, conforme suas preferências;
• Atendimento a solicitações de autoridades e exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Bases legais e prazo de guarda

A LGPD permite o tratamento com fundamento em diferentes hipóteses legais. Em alguns casos seu consentimento é imprescindível; em outros, tratamos dados para a execução do contrato de compra e venda, para a tutela da saúde, para o cumprimento de obrigações legais e regulatórias, para a prevenção à fraude ou para o atendimento de legítimos interesses.

Os dados são armazenados apenas pelo período exigido ou autorizado pela regulamentação aplicável, ou pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados, e então eliminados na forma da lei. Registros de dispensação de medicamentos sob controle especial e documentos fiscais são mantidos pelos prazos legais específicos.

Sobre a coleta do seu CPF

A coleta do CPF permite identificar você no cadastro, aplicar programas de benefício de medicamentos (PBM) de laboratórios parceiros, prevenir fraudes e cumprir obrigações previstas na legislação sanitária e fiscal.

O fornecimento do CPF não é obrigatório para comprar. Nesse caso, porém, não conseguiremos identificar vínculos com programas que concedem descontos exclusivos.

Com quem podemos compartilhar seus dados

A depender do produto ou serviço utilizado, podemos compartilhar seus dados pessoais com:

• Transportadoras e entregadores contratados para levar seu pedido;
• Instituições e empresas responsáveis pelas operações de pagamento;
• Prestadores de serviços de prevenção à fraude e de tecnologia, incluindo hospedagem em nuvem;
• Laboratórios responsáveis por Programas de Benefício de Medicamentos (PBM), conforme as regras do programa em que você se cadastrou;
• Órgãos, autoridades e membros do poder público, quando houver determinação legal ou ordem judicial.

Dados sensíveis de saúde

Em hipótese alguma compartilhamos com parceiros comerciais informações sensíveis relacionadas às suas compras de medicamentos, salvo quando: (a) você tiver dado consentimento específico e destacado, como na adesão a um PBM; (b) for necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória; ou (c) for necessário para a prestação de serviços de assistência farmacêutica, na forma do art. 11, §4º, da LGPD.

Cookies

Utilizamos cookies para entender como você navega, personalizar a loja de acordo com suas preferências, medir a eficiência das nossas comunicações e manter o site seguro. Você pode desabilitar cookies no navegador, ciente de que algumas funcionalidades podem deixar de funcionar corretamente. Detalhes na nossa Política de Cookies.

Responsabilidade por atividades de terceiros

A Farmácia Palmas não se responsabiliza pelo tratamento de dados realizado por terceiros. Antes de utilizar sites, aplicativos ou plataformas de parceiros, leia atentamente a política de privacidade correspondente.

Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser armazenados em servidores localizados no exterior, em razão dos serviços de computação em nuvem que utilizamos, sempre com a adoção de medidas técnicas e contratuais adequadas para proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade das informações.

Como exercer os seus direitos

A LGPD garante a você os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento e revogação do consentimento;
• Informação sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados e sobre as consequências de não consentir;
• Revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado.

Dados de crianças e adolescentes

Não direcionamos a loja online a menores de 18 anos. Dados de crianças e adolescentes só são tratados no melhor interesse do titular e, quando exigido, mediante consentimento específico e destacado de pelo menos um dos pais ou do responsável legal.

Como protegemos seus dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como conexão criptografada, controle de acesso restrito ao necessário para cada atividade, obrigações contratuais de confidencialidade e monitoramento do ambiente.

Não comercializamos dados pessoais e não realizamos tratamento para fins discriminatórios ou abusivos.

Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. Se você não concordar com alguma alteração, deverá interromper o uso dos nossos canais digitais; o uso posterior significa a aceitação da nova versão.

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)

Dúvidas, solicitações e o exercício dos seus direitos como titular podem ser enviados gratuitamente ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais pelo canal atendimento@farmaciapalmas.com. Você será atendido gratuitamente e no menor prazo possível.

Se preferir, envie carta para: Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais — PALMAS FARMACIA LTDA, Rua Augusto Guimarães, 1074 — Sala 02, Centro, Palmas/Paraná, CEP 85690-013.